Question 1

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Accepted Answer

Sie erreichen uns per E-Mail an service@zolux24.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Question 2

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Accepted Answer

Ja. Als Verbraucher können Sie den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf können Sie per E-Mail an service@zolux24.de oder online über das Formular „Vertrag widerrufen“ erklären. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Question 3

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern an Lieferadressen in Deutschland.

Question 4

Wie kann ich bestellen?

Accepted Answer

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse an, wählen Sie die Versandart und die Zahlungsart und schließen Sie die Bestellung mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail.

Question 5

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Accepted Answer

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung erstatten wir Ihnen nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung.

Question 6

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Versand mit DHL Kurier kostet 5,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.

Question 7

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Accepted Answer

Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und gespeicherten Daten jederzeit ein.

Question 8

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich per E-Mail an service@zolux24.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und – soweit möglich – Fotos des Artikels. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Question 9

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die voraussichtliche Lieferzeit mit DHL Kurier beträgt 1–2 Werktage. Die Lieferzeit wird Ihnen auch im Bestellprozess angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter „Versand und Zahlung“.

Question 10

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, insbesondere per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess.

Question 11

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Ja. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen gegebenenfalls Versandkosten, die Ihnen im Warenkorb angezeigt werden.

Question 12

Was ist das Gratisgeschenk?

Accepted Answer

Zu jeder Bestellung können Sie im Warenkorb ein Gratisgeschenk aus unserer aktuellen Auswahl wählen. Das Geschenk ist kostenlos und wird zusammen mit Ihrer Bestellung versendet.

Häufig gestellte Fragen

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